De klant: scheepswerf Kooiman

Scheepswerf Gebr. Kooiman: de klant aan het woord

`Onze voormannen zijn zichtbaar gegroeid in het aansturen en communiceren`

In de Zwijndrechtse Swinhaven vinden we de Scheepswerf Gebr. Kooiman. Vanuit een eeuwenoude historie heeft dit bedrijf zich ontwikkeld tot een moderne werf die diensten verleent van nieuwbouw tot aanpassingen en reparaties. Onlangs sloot C&M hier een trainingsprogramma af voor de voormannen. Algemeen-directeur R. Kooiman vertelt over de ervaringen en resultaten.

Aanleiding
In 2007 maakten Scheepswerf Gebr. Kooiman en C&M met elkaar kennis. Aanleiding was de behoefte aan een communicatietraining voor de voormannen. De heer Kooiman: `Af en toe heerste er een gespannen sfeer in het bedrijf. Dit kwam doordat sommige mensen teveel met hun eigen werk bezig waren en niet voldoende inzagen dat we juist als één team moeten opereren. Als bedrijf zijn we een eenheid, waarbinnen we onderling afhankelijk van elkaar zijn. Meer voormannen met de mentaliteit van een teamplayer; dat is wat we toen nodig hadden.`

Diverse vaardigheidstrainingen
Om de gewenste situatie te bereiken heeft C&M sinds 2007 een reeks vaardigheidstrainingen voor deze toonaangevende scheepswerf verzorgd. Deze waren gericht op algemene communicatievaardigheden, conflicthantering, functioneren en beoordelen, slechtnieuwsgesprekken, timemanagement en situationeel leidinggeven. De trainingen waren toegespitst op de voormannen, van wie sommigen duidelijk moeite hadden om hun rol als leidinggevende te vervullen – in dit geval het aansturen en begeleiden van het team - naast de rol van vakman die ze altijd al hadden.

De voordelen van een externe trainer
Heeft het bedrijf nooit overwogen om de mensen zelf te trainen? De heer Kooiman: `Dat was een mogelijkheid geweest, maar het kost veel tijd, energie en vergt voorbereidingen. Bovendien is het toch een verschil of je baas zegt dat een mentaliteitsverandering nodig is of een externe trainer. Een ander voordeel is dat medewerkers met een buitenstaander opener praten over interne problemen.`

Maatwerk
De heer Kooiman: `C&M had goed in de gaten wat het dilemma was waarmee sommige van onze voormannen te maken hadden. Dankzij hun vakmanschap waren ze tot voorman opgeklommen, maar nu moesten ze ook leiding gaan geven. Dat was soms wennen. Leidinggeven blijkt dan toch een vak, wat niet alleen een beter salaris, maar ook meer verantwoordelijkheden met zich meebrengt. Niet iedereen is als leider geboren, maar door praktijkgerichte trainingen kun je er wel op een concrete manier aan werken. Voordat we begonnen, hebben we geanalyseerd wat onze behoeften waren en welke medewerkers eraan zouden deelnemen. Op basis daarvan heeft C&M een maatwerkoplossing ontwikkeld.`

Aansluitend op de bedrijfspraktijk
Het veranderingstraject dat bij Scheepswerf Gebr. Kooiman is ingezet, won sterk aan draagkracht doordat de heer Kooiman zelf ook aan de trainingen deelnam. Hij besefte heel goed dat een opgelegde verandering alleen maar weerstand oproept. “Ook hebben we doelbewust gekozen”, voegt hij toe, `voor trainingen die exclusief voor ons zijn verzorgd. Je kunt dan toepassingen en voorbeelden uit je eigen bedrijfspraktijk bespreken, zodat de mensen niet het gevoel hebben dat ze met droge theorie bezig zijn. Vergeet niet dat dit toch een wereld is van stoere kerels die thuis niet graag vertellen dat ze een cursus volgen om hun leidinggevende vaardigheden te trainen. Een trainer met een pak en een das was hier dan ook zeker niet op z’n plaats.`

Persoonlijke aanpak
`In plaats daarvan onderscheidde C&M zich door een heel persoonlijke aanpak`, vervolgt de heer Kooiman. `Klaas Moerkerken kwam zelf kennismaken en leek door zijn betrokkenheid en marktkennis goed bij het bedrijf te passen. Door zijn doen en laten, en zijn ervaring, was er al snel een klik met de voormannen. En dat is onmisbaar voor een bedrijf als dat van ons, dat bestaat uit doeners en vooral mannen. Wij kennen geen vergadercultuur en veel van de mensen zijn geen prater. Maar ze hebben wel wat te vertellen en Klaas wist dat eruit te halen door de juiste onderwerpen bespreekbaar te maken. Je kunt mensen op iets trainen, maar als het te ver staat van hun eigen praktijk, heeft het eigenlijk geen zin.`

Resultaten
`Voor de medewerkers die enthousiast aan de training begonnen, waren de resultaten direct goed. Zij brengen in de praktijk wat ze geleerd hebben en proberen dat aan anderen over te dragen. Je merkt dat ze zowel naar beneden als naar boven een stuk beter communiceren. Bij de groep medewerkers die eerst nog hun twijfels hadden, begint het te leven nu ze hun aangeleerde vaardigheden tastbaar in praktijk kunnen brengen. Natuurlijk zijn er ook altijd mensen die gewoonweg niet willen. Toch kun je in het algemeen stellen dat de voormannen merkbaar zijn gegroeid in het aansturen van hun team en het communiceren in het algemeen.`

Vervolgcursus
Scheepswerf Gebr. Kooiman is een dynamisch en groeiend bedrijf. Daarom is besloten een vervolgtraining te organiseren. Niet alleen voor nieuwe medewerkers, maar ook omdat bepaalde vaardigheden langzaam leken weg te zakken. De heer Kooiman tot besluit: `Ieder bedrijf moet zich door interne en externe veranderingen in goede en slechte tijden blijven aanpassen. Daardoor is er een voortdurende behoefte aan training. Stap voor stap zullen de nieuw aangeleerde vaardigheden in praktijk worden gebracht en daarmee het hele bedrijf naar een hoger niveau tillen.`